Introdução ao Teleopti WFM

Com um mercado de trabalho cada vez mais competitivo, é importante se manter atualizado e continuar estudando. Se você já trabalha na área de call center e quer conhecer o Teleopti WFM, essa é a hora. Alguns conhecimentos podem fazer a diferença na hora de conseguir um bom emprego.

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Total learning: 1 lesson Time: 10 minutes

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Introdução ao Teleopti WFM 10 min

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Alexandre das Graças

Idealizador e fundador do Portal Planejamento & MIS, Alexandre das Graças é graduado em Sistemas de Informação, possúi MBA em Engenharia de Redes e Sistemas de Telecomunicações e certificação ITIL V3 . Possuí mais de dezesseis (16) anos de experiência na área de Planejamento e Business Intelligente, atuando nos setores de SAC, Cobrança, BI, Planejamento, Projetos e E-commerce. Atualmente é Coordenador de Business Intelligence na maior empresa de Call Center do mundo.