No Call Center existem vários modelos de negócios que estabelecem formas de pagamentos dos serviços. Além da forma de pagamento, o modelo de negócio...

Nesse segmento que mais cresce no Brasil atualmente, o call center para se destacar precisa ter foco em resultados, ter boas relações com seus...

Um dos pilares mais importantes de um call center é o capital humano. Ou seja, as pessoas. São elas que podem fazer o melhor uso...

O serviço de call center é extremamente importante em qualquer tipo de empresa. Para trabalhar nesse setor, o profissional precisa estar familiarizado com termos que são fundamentais...

Com um mercado de trabalho cada vez mais competitivo, é importante se manter atualizado e continuar estudando. Se você já trabalha na área de...

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O que é ciclo PDCA? Essa sigla é composta por quatro palavras: Plan, Do, Check e Action. Os quais indicam quatro ações a serem implementadas...

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Saiba como você pode utilizar o Power Virtual Agents para criar bots eficientes de forma rápida e fácil usando uma experiência gráfica orientada e...