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      Produtividade

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      Mostrando 1-5 de 5 resultados
        Introdução Etapas do Negócio para o alcance dos Resultados do Call Center
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        MetodologiasProdutividade

        Introdução Etapas do Negócio para o alcance dos Resultados do Call Center

        Celso Loretti

        Este módulo faz parte destes roteiros de aprendizagem Rentabilidade Nível de Serviço / Produção Ação Operacional Tarefas da área de Planejamento no controle da...

        Celso Loretti
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        Gestão de Tempo e Produtividade
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        Produtividade

        Gestão de Tempo e Produtividade

        Alexandre das Graças

        Gestão do Tempo e Produtividade tem 17 módulos repletos de conhecimento para que você comece a aplicar desde já os conhecimentos aprendidos ao longo...

        Alexandre das Graças
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        Estatística – Métodos de análise e conceitos de planejamento
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        Produtividade

        Estatística – Métodos de análise e conceitos de planejamento

        Alexandre das Graças

        A Estatística é também uma ciência e prática de desenvolvimento de conhecimento humano através do uso de dados empíricos. Baseia-se na teoria estatística, um...

        Alexandre das Graças
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        Gestão de escalas de call center
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        Produtividade

        Gestão de escalas de call center

        Alexandre das Graças

        Um dos pilares mais importantes de um call center é o capital humano. Ou seja, as pessoas. São elas que podem fazer o melhor uso...

        Alexandre das Graças
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        Cálculos e termologias de planejamento
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        Produtividade

        Cálculos e termologias de planejamento

        Alexandre das Graças

        O serviço de call center é extremamente importante em qualquer tipo de empresa. Para trabalhar nesse setor, o profissional precisa estar familiarizado com termos que são fundamentais...

        Alexandre das Graças
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