Fundador e idealizador do Portal Planejamento & MIS,  Alexandre das Graças é formado em Sistema de Informação, MBA em Engenharia de Redes e Sistemas de Telecomunicações e cursando MBA em Data Science e Analytics pela USP e com certificação em ITIL V3. Possui mais de 17 anos de experiência em Call Center, voltados para área de Planejamento e Analytics. Atualmente trabalha como Coordenador de Business Intelligence Sênior na maior empresa de Call Center do Mundo, prestando serviço para uma empresa do Setor Financeiro, atuando com Analytics para CRM nos níveis descritivos, preditivos e prescritivos.